講師の体調不良などで、クラウティのレッスンが急にキャンセルされることがあります。
もちろん先生も人ですから、しょうがないです。
でも、その分のレッスンはどうなっちゃうのか気になりますよね。
損はしたくない！
大丈夫。クラウティは絶対損しません！
講師が欠勤しても、その分のレッスンは必ず受けることができます！
この記事では、
○ 講師側の都合によるキャンセルで何か起こるか？
○ 講師側のキャンセルで絶対ソンしないようにやっておくべきこととは？
をお伝えしますね！
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レッスンが講師都合でキャンセルとは？
講師の都合でレッスンがキャンセルになる場合、まずクラウティからメールでお知らせが来ます。
遅くともレッスンの2時間前までには連絡があるよ！
「都合によりレッスンを行うことができなくなりました」という連絡です。
安心してください。その分のレッスンはムダにすることなく、後でちゃんと受けることができます。
その穴埋めレッスンについて、
クラウティは、こちらの好みや都合に合わせて2つの方法から選ばせてくれます。
方法①：時間を優先する人： 同じ時間に 別の講師でレッスンを受ける
方法②：講師を優先する人：同じ講師で 別の時間にレッスンを予約し直す
ちょっと分かりにくいと思うので説明をすると、まず、
「講師は誰でもいいから、この時間にレッスンを受けたい！」という人は、時間変更なく同じ時間に別の講師のレッスンが受けられます（方法①）
忙しい合間をぬってレッスンを受けている人や、毎日のスケジュールが乱れたくない人にオススメです。
逆に、「レッスンは絶対○○先生がいい！」という人は、日や時間を変えて、その講師のレッスンを予約し直すことができます（方法②）
自分のお気に入りの講師のレッスンが受けたい！という人にオススメです。
対応が一律に決まってしまって、自分で選べないスクールもあるそうですが、クラウティは、対応を選ばせてくれます。
ちょっとしたことのように思えますが、ソンしないためには大事なことです。
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講師の急なキャンセルに備えてやっておくべき2つのこと
講師の急なキャンセルに備えて、どんなことをしておくのがいいかお伝えしますね。
自分はどっちのタイプか考えよう 優先するのは講師？時間？
一つ目は、「レッスンの時間か、講師か、自分はどちらを優先したいか」を考えてみるということです。
実はクラウティを続けているほとんどの人に、お気に入り講師がいます。レッスンをリピートしていると、その講師が自分の顔や名前を覚えてくれたりするんです。
うれしいのよ、これが〜♡
特に子どもは、お気に入り講師ができると、毎回その先生のレッスンを受けたがったりもします。
逆に、仕事や子育てなどで忙しい中、時間をなんとか工面してレッスンを受けている人もいます。
急に時間が変わったりすると困る…
あなたは時間を優先したい派？講師を優先したい派？
これはレッスンを予約する時に関係してくる、大事なことなんです。つぎにそのことについて説明しますね。
自分のタイプに合った対応を選ぼう
これは実際のレッスン予約の画面です。赤い枠の中を見てください。
赤い枠の中の一番上に、
「やむを得ない理由で担当講師がレッスンを提供できない場合」と書いています。
つまり講師の都合でキャンセルになる場合のことです。
その時に自分がどう対応してほしいか、予約の時に選ぶんです。
クラウティを始めたばかりだと、お気に入りの講師がまだいないということもあります。
また、その日の予定や気分によっても変わると思います。
だからクラウティでは、レッスン予約の度に毎回選べるようになっています！
これ、シンプルにすごく親切！
選択肢は２つ、
○ 他の講師でレッスン実施
○ ポイント返却
とあります。
自分はどちらの選択肢を選ぶべきか、迷いますよね。
急なキャンセルの場合に備えて、あなたはどっちを選ぶべきか？
タイプ別に、納得のいく選び方をお伝えしますね！
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「時間を優先タイプ」の選び方
もしあなたが以下のような人なら、予約の時に
○ 他の講師でレッスン実施
を選んでください。
・その時間しかレッスンが受けられない
・毎回同じ時間にレッスンを受けたい
・特に講師にはこだわりがない
こちらを選ぶと、
講師による急なキャンセルの場合に、レッスン時間の変更なく、別の講師でレッスンが受けられます。
あなたは、時間が来たらいつものようにレッスンルームにログインするだけです。
別の講師が待っていてくれるよ！
気をつけたいのは、どの講師が代わりを務めるのかはクラウティ側で決められることです。
代わりの講師を自分で指名することはできません。
レッスンの2時間前までに、クラウティから講師変更のお知らせが来ます。
えっ！代わりの講師は自分で選べないのぉ〜⤵⤵と思うかもしれませんが、
そういう時に限って、今まで知らなかった いい講師との出会いがあったりするんですよ！！
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「講師を優先タイプ」の選び方
もしあなたが以下のような人なら、予約の時に
○ ポイント返却
を選んでください。
・お気に入り講師のレッスンを受けたい
・子どもがその講師のレッスンに慣れている
・レッスンの時間が変わっても大丈夫
こちらを選ぶと、
講師による急なキャンセルの場合に、レッスンは行われず、代わりに1レッスン分のポイントが返却されます
25分レッスンで2ポイント、10分レッスンで1ポイントだよ
クラウティからは、こんなメールが届きます。
レッスンは予約取消になるので、あなたは、今日の分のレッスンを予約し直さなければなりません。
別の時間か別の日に、同じ講師のレッスンを予約してください。
気をつけたいのは、日や時間を変えたからといって必ずその講師のレッスンが予約できるとは限らないことです。
講師がしばらくお休みだったりすることも。
それから、ポイントには有効期限が特に決められていないので焦る必要はありませんが、後回しにすると忘れちゃったりするので、それも要注意です。
どちらの対応を選ぶのがオススメ？
これはわたしの率直な感想ですが、毎回予約をする時のキャンセル対応については…
○ 他の講師でレッスン実施
を選ぶのがオススメです！
理由は、
○ 予約し直しを忘れることがない
○ 予約し直す手間が省ける
○ 日や時間を変えてもお気に入り講師の予約が取れるとは限らない
つまり、「ポイント返却」を選んでしまうと、予約の取り直しが必要で、それが面倒だったり、忘れたり、お気に入りの講師のレッスンが取れなかったりして、
結局その分のレッスンがムダになってしまう可能性が大！なんですよね。
私も実際、何度かムダにしました…
クラウティの講師は、みんなしっかり研修を受けているので、レッスンの質が大きく変わることはありません。
「どうしても○○先生のレッスンがいい！」という気持ちも、めっちゃ分かりますが、
こういうときこそ、新たなお気に入り講師に出会うチャンス！
ぜひ、別の講師のレッスンを受けてみてください！
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まとめ：クラウティなら急なキャンセルでも絶対損しない！
この記事では、こんなことをまとめました。
「クラウティのレッスンが講師都合でキャンセルに！そのときどうなる？」
1．クラウティは講師による急なキャンセル時の対応を、毎回のレッスン予約時に選べる！
2．選び方は自分の優先したいことに合わせて！
・「時間を優先」したい人…他の講師でレッスン実施 を選ぶ
・「講師を優先」したい人…ポイント返却 を選んで予約を取り直す
3．オススメは同じ時間に他の講師でレッスンを受けること
→手間いらずでレッスンがムダにならない、新しい講師と出会うチャンス！
クラウティのいいところは、急なキャンセルの対応を毎回レッスンごとに選べることなんです！
親切すぎてびっくりしない？
これって「レッスンが受けられなくて損することがないように」というクラウティの配慮です。
クラウティは絶対損しません！
と最初に断言した理由なんです。
他にもクラウティには、レッスンがムダになったり、損したりしないような工夫がいっぱいあるので、順番に伝えていきたいと思います！
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